1. Definições

• Usuário: qualquer pessoa que acesse, navegue ou utilize o site ou suas funcionalidades.
• Site: o ambiente digital da Kombex disponível em kombex.com.br e suas páginas relacionadas.
• Conteúdo: textos, imagens, marcas, logotipos, vídeos, materiais institucionais, informações comerciais, layouts, documentos e demais materiais disponibilizados no site.
• Serviços: informações e soluções relacionadas à logística regional, transporte expresso, encomendas urgentes, coleta e entrega de mercadorias, bem como informações sobre a rede de franquias Kombex.

2. Finalidade do site

O site da Kombex tem finalidade institucional, informativa e comercial. Nele, o Usuário pode conhecer a empresa, os serviços oferecidos, as cidades atendidas, as unidades da rede, informações sobre franquias, canais de contato e meios para solicitação de atendimento.

As informações publicadas no site não substituem propostas comerciais, contratos, documentos operacionais, condições de transporte, regras de atendimento, manuais de franquia ou outros instrumentos formais eventualmente aplicáveis a cada relação específica.

3. Aceitação e atualização dos Termos

O uso do site implica concordância com estes Termos. A Kombex poderá atualizar, alterar ou complementar este documento sempre que necessário, especialmente em razão de mudanças legais, regulatórias, operacionais, comerciais ou tecnológicas.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, identificada pela respectiva data de atualização.

4. Uso adequado do site

Ao utilizar o site, o Usuário compromete-se a:

• utilizá-lo apenas para finalidades lícitas;
• fornecer informações verdadeiras quando preencher formulários ou solicitar contato;
• não tentar obter acesso indevido a áreas restritas, sistemas, servidores ou bancos de dados;
• não introduzir vírus, códigos maliciosos, scripts ou recursos capazes de prejudicar o funcionamento do site;
• não utilizar mecanismos automatizados de coleta de dados de maneira abusiva ou que comprometa o funcionamento do site;
• não praticar atos que violem direitos da Kombex, de outros Usuários ou de terceiros.

5. Solicitações de coleta, contato e atendimento

O envio de informações por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato não garante, por si só, a contratação de qualquer serviço.

Solicitações de coleta, transporte ou atendimento podem estar sujeitas à confirmação de disponibilidade, cidade atendida, rota, horário, características da mercadoria, condições operacionais e demais critérios aplicáveis ao serviço.

Condições comerciais, valores, prazos e responsabilidades específicas serão aquelas informadas ou formalizadas no respectivo atendimento, proposta, ordem de serviço, contrato ou documento equivalente.

6. Informações sobre franquias

As informações sobre franquias disponibilizadas no site possuem caráter informativo e de apresentação inicial do modelo de negócio.

O envio de formulário de interesse ou de análise de perfil não garante aprovação, reserva de território, concessão de franquia ou celebração de contrato.

A eventual relação de franquia dependerá de análise de perfil, viabilidade da região, documentação aplicável, apresentação das informações legais e comerciais necessárias e assinatura dos instrumentos contratuais correspondentes.

Estimativas, projeções, referências de faturamento, custos, retorno ou desempenho, quando apresentadas no site, não constituem promessa ou garantia de resultado individual.

7. Propriedade intelectual

Os conteúdos do site, incluindo textos, marcas, nomes empresariais, logotipos, elementos gráficos, imagens, documentos, materiais institucionais, sistemas, layouts e demais ativos intelectuais, pertencem à Kombex ou são utilizados legitimamente por ela.

É vedada a reprodução, modificação, distribuição, comercialização ou utilização do conteúdo do site para fins não autorizados, salvo mediante autorização prévia e expressa da Kombex ou quando permitido pela legislação aplicável.

8. Privacidade e proteção de dados pessoais

A Kombex trata dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dados fornecidos por meio de formulários, contatos, solicitações de atendimento ou interesse em franquias poderão ser utilizados para responder solicitações, prestar atendimento, realizar análises, manter comunicações relacionadas ao pedido do Usuário, cumprir obrigações legais e executar atividades legítimas relacionadas à operação da empresa.

Mais informações sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares devem ser consultadas na Política de Privacidade da Kombex, que complementa estes Termos de Uso.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, obter métricas de acesso, aperfeiçoar conteúdos e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e publicidade.

Quando exigido pela legislação ou pela natureza do tratamento, o Usuário poderá receber informações ou opções relacionadas ao gerenciamento de cookies.

10. Links para sites de terceiros

O site poderá conter links para plataformas, redes sociais, formulários, sistemas ou páginas mantidas por terceiros. Esses ambientes possuem políticas e termos próprios.

A Kombex não controla conteúdos, práticas de privacidade, disponibilidade ou segurança de sites de terceiros e não assume responsabilidade por atos realizados fora de seus ambientes digitais próprios, salvo quando a legislação determinar de forma diversa.

11. Disponibilidade e segurança

A Kombex busca manter o site disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto, permanente ou livre de falhas.

O acesso poderá ser temporariamente interrompido por manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de terceiros, eventos de força maior ou outros fatores fora do controle razoável da empresa.

12. Limitação de responsabilidade

As informações do site são fornecidas com finalidade institucional e comercial, procurando refletir de forma adequada os serviços e a operação da Kombex.

A Kombex não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em informações genéricas do site, quando a situação exigir confirmação comercial, contratual, operacional, jurídica, técnica ou financeira específica.

Nenhuma disposição destes Termos será interpretada como exclusão de responsabilidade em hipóteses nas quais tal exclusão seja vedada pela legislação aplicável.

13. Comunicações

Ao fornecer seus dados de contato, o Usuário poderá receber comunicações relacionadas à solicitação realizada, atendimento, proposta, análise de franquia ou relacionamento comercial correspondente.

Comunicações de caráter publicitário ou promocional serão realizadas observando-se a legislação aplicável e, quando necessário, os mecanismos de consentimento, oposição ou descadastramento disponíveis.

14. Lei aplicável e resolução de controvérsias

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias serão solucionadas de acordo com a legislação aplicável, respeitando-se, quando incidentes, as normas de proteção ao consumidor, regras de competência territorial e demais disposições legais obrigatórias.

15. Disposições gerais

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e eficazes.

A eventual tolerância da Kombex quanto ao descumprimento de alguma condição não será interpretada como renúncia de direito ou alteração permanente destes Termos.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com a Kombex pelos canais oficiais:

E-mail: contato@kombex.com.br
Site: https://kombex.com.br